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白银市工商局：全市第三季度消费者投诉处理率达100%
发表时间：2018-10-12来源：白银文明网

　　10月11日，记者从市工商局获悉，2018年第三季度，白银市工商局12315指挥中心共计分派和受理消费者投诉举报建议案472件，其中投诉案363件，较去年同期上升29.16%；举报案85件，较去年同期上升9.86%；建议案24件，较去年同期上升1.6%，处理率达到100%。

　　从消费者投诉综合分析来看，商品质量和售后服务始终是消费投诉的焦点。从数据看，投诉内容从过去传统的集中于通信、美容美发、互联网服务等领域向文化娱乐、交通运输、中介服务等领域扩展，服务类投诉类别呈现多元化。排在前五位的投诉类型分别是交通工具、装修材料、家居用品、服装鞋帽、电子产品，投诉问题主要集中在不履行送货时间承诺；提供的商品与约定型号规格不符；商品售后服务无保障；送货时损坏不赔偿；订货后随意涨价，商品质量售后服务无保障等。

　　据介绍，白银市工商局将充分发挥l23l5投诉举报平台作用，切实履行工商职能，树立消费者优先、消费者至上的理念，认真受理和处理消费者的投诉和举报，耐心细致做好消费纠纷调处工作，切实保护消费者合法权益，努力为广大消费者营造安全放心的消费环境。（白银晚报 张萍）

白银文明网责任编辑：林风

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