老旧小区改造用心用情，才能改出百姓的幸福感、获得感、归属感。农委家属院是人民路街道水川路社区老旧小区改造的重点小区，在改造过程中，社区积极调动居民参与，请居民提意见、让居民说了算，稳妥化解矛盾问题，得到了广大居民的支持和认可。

　　楼顶安装太阳能热水器，是老旧小区存在的普遍问题，农委家属院改造前，已出现楼顶太阳能漏水导致渗水的问题，大多住户对此颇有怨言。改造工作启动之初，拆除楼顶太阳能热水器就成了顶层居民的强烈意愿。社区在了解情况后，积极征求楼栋居民意见，多次与居民代表展开协商，组织居民到楼顶和漏水住户家中实地查看，经过反复做工作、讲道理，最终获得了居民的理解与支持。“我觉得小区改造是大家的事，我们也要替别人考虑。”起初不同意拆除热水器的住户张巧云说道。

　　▲改造前

　　▲改造中

　　▲改造后

　　老旧小区改什么？怎么改？改成啥？居民最有发言权。水川路社区党委书记丁建华说：“我们一开始就让居民参与监督小区改造的各个环节，把问题矛盾及时化解在萌芽状态，依靠居民，办好居民自己的事”。

　　杨多俊是一名退休干部，也是农委家属院的老住户，他对小区改造之前存在的问题了如指掌。家属院门口楼栋一楼有两家餐馆，落地式的排烟筒将外墙熏得乌黑油腻，住户们意见很大。此次改造，杨多俊主动向社区反映情况，经过实地分析研究，社区采纳杨多俊的意见，设置了两条抽烟管道，这样一来餐厅的油烟沿着烟道向上走，既有效解决了排烟问题，还不影响楼体美观。看到自己提的问题意见得到妥善解决，杨多俊老人很受鼓舞，此后一直热心为小区各项改造工作出谋划策、支持鼓劲。“这就是我的家，就当给自己家装修一样。”杨多俊说。

　　让居民“点菜”，老旧小区改造才能暖民心。人民路街道在改造初期广泛开展入户调查，收集居民意愿清单1500多份，通过与居民面对面交流，整理归纳居民所思所盼所需，因地制宜确定小区公共空间、道路绿化、安防设施等10个方面的整治内容和建设标准，确保件件办到群众“心坎上”，实现资金效益最大化。同时，街道还建立了“议事长廊”，搭起社区与居民间的桥梁纽带，拿出最大诚意听取民意，提高居民对老旧小区改造工作的支持度和参与度，增强决策的民主化、科学化水平。

　　变“旁观者”为“主人翁”，居民角色的转变有力推动了改造建设步伐。如今，杨多俊每天都要在小区各处施工场地转一转，看着小区每天的变化，他高兴地说：“我们都是上了年纪的人，小区改得这么好，而且下楼就有休闲娱乐的地方，这都是我们最期盼的，都有了。”（白银区新闻）