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景泰公安：出入境管理大队夯实为民服务质效打造群众满意窗口

发表时间：2023-07-26来源：白银文明网

　　为积极构建便捷高效的警务服务体系，深入践行“以人民为中心”的发展思想，不断提升窗口整体服务效能，景泰县公安局出入境管理大队以扎实开展“三抓三促”、主动创稳、“铸忠诚警魂”活动为契机，紧密结合当前开展的夏季治安打击整治行动，聚焦管理和服务两条主线，以窗口服务为重点，以改革创新为动力，以精细管理为抓手，持续优化服务方式，不断推动公安出入境管理工作高质量发展。

　　近日，随着暑期出游热潮的不断发展，景泰县公安局出入境管理大队迎来办证高峰，为进一步做好出入境窗口管理服务工作，大队切实细化工作措施、强化队伍管理、提高办事效率，在打造优良窗口形象上狠下功夫，真正做到服务上有温度、接地气，让数据多跑路、群众少跑腿，不断增强群众的认同感和满意度。

　　本着“以人为本，服务为先”的服务理念，把人民群众的事当做自己的事，实行“一站式受理”和“一次性告知”等制度，大队为老年人等特殊服务群体“一站式”办理出入境证件。认真对待每一位群众提出的问题耐心解答，了解群众需求。设置自助服务设备，配置便民服务物品，满足群众需求，提高办事效率。始终践行“群众不离场，我们不下班”原则，坚守工作岗位，贴心提供“延时服务”。

　　大队积极公开服务项目、办理程序、收费标准、公示举报、投诉电话，设立意见箱和窗口民警服务监督牌，公开窗口民警照片和姓名信息，全面接受各界群众监督，有效改进工作不规范、服务不到位的问题。结合以往办证情形，严格甄别，分析研判，区分正常出境需求人员与出国（境）涉赌诈等违法犯罪活动人员，对出境事由存疑的要重点询问，强化思想认识，将出入境窗口服务、管理、打击犯罪工作融为一体，形成切实有效的解决策略，落实“三必核三必查”，严把审核关严防出国境犯罪第一关。七月份，群众网上预约办证数量占总体办证数量的94％。

　　大队着力加强对辖区内涉外酒店不定期培训，指导行业人员熟悉《中华人民共和国出境入境管理法》等法律法规。要求涉外宾馆前台服务人员在外国（境）人入住录入时确保达到四实“人、名、数、时”要求，做到台账管理保存妥当，能够及时、准确的录入信息。并且在涉外酒店内张贴“打击妨害国（边）境管理违法犯罪”宣传画报，宣传相关妨害国（边）境法律法规，提高全民防范意识。积极向公安机关举报存在的各类违法犯罪线索，进一步提高境外人员临住登记和信息采集工作质量，保证境外人员入住畅通，提升满意度。（来源：景泰公安）

白银文明网责任编辑：郝环宇

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